Control de operación por cliente, servicio y turno

Clientes, servicios y posiciones

La operación se organiza como tus contratos: cada cliente tiene uno o varios servicios, y cada servicio es un sitio con su dirección, su ubicación en el mapa y el área donde se acepta la asistencia. En cada servicio defines las posiciones que contrató el cliente: el puesto, el horario, los días y cuántos turnos se cubren. Con eso CtrlOps sabe qué debería estar pasando en cada sitio.

Cumplimiento de plazas y turnos

Cuando alguien registra su entrada, el sistema la asigna al turno abierto que le corresponde según su puesto, la hora y el servicio, incluidos los turnos nocturnos que empezaron el día anterior. Un turno que ya tomó alguien no se ofrece otra vez. Así, las entradas del día muestran quién cubre cada posición, y la página de cada servicio muestra a las últimas personas que la cubrieron.

Entradas, salidas y movimientos de personal

El personal registra su asistencia desde la app. Cuando hace falta, la oficina registra una entrada o una salida desde el sistema y la app de esa persona se entera. Si alguien cubre en otro servicio, su registro queda donde realmente estuvo: dónde trabaja cada persona se ve en sus registros, no en una asignación que nadie actualizó.

Incidencias

Las incidencias explican lo que la asistencia no muestra: incapacidades, faltas justificadas, permisos con y sin sueldo, vacaciones y días festivos. Se registran por persona y por fecha, y se consultan también por servicio y por cliente. Para seguridad privada, el catálogo incluye los siniestros del servicio.

Reportes para tus clientes y para la nómina

Al cierre de cada periodo exportas el reporte de cumplimiento de cada cliente, con las plazas cubiertas, la asistencia y las incidencias de sus servicios, y el reporte para el cálculo de la nómina, semanal, quincenal o desfasado. Ya no le pides un reporte a cada supervisor. Conoce todos los reportes.

Cada nivel, su parte de la operación

Los supervisores y responsables de plaza ven los servicios y el personal de su zona; la oficina, toda la operación; y la dirección, los tableros con el cumplimiento por cliente, las plazas sin cubrir y el ausentismo.

La operación en el mapa

El mapa de clientes muestra todos tus servicios con su área. Al acercarte aparecen las personas que están en servicio en ese momento, con la hora de su última ubicación. Desde la ficha del teléfono de cada persona, la oficina puede pedir una ubicación actualizada.